|人物名片|

马国鹏，2001年生。台州技师学院建筑装饰专业1831班毕业生，现为台州市路桥森意暖通设备服务部负责人。

7月13日9时，椒江区山海幼儿园华景园。马国鹏提着空调维修设备，麻利地爬上7米多高的脚手架。酷热天气里，三楼的空调外机，正等他维修。

|无惧酷暑天|

山海幼儿园，暑期托班解决了家长的后顾之忧。但空调坏了，每到午后就无法制冷，影响孩子们休息。

作为一名空调维修专业人员，越是酷热的夏天，马国鹏的“生意”越多。迎战高温，不仅是维修一台空调这么简单，背后是多少人对清凉的期待啊！

马国鹏接到报修电话，马上就把维修任务排到前面。他想赶在13日中午孩子们午休前，解决空调制冷问题。

“这可不是一般的高啊”！搭脚手架的工人师傅一步不离地看着在高处作业的马国鹏。

维修区是两栋楼之间的夹道，宽度不足1.5米。正是这个狭窄的通道，成了幼儿园空调外机的密集区。

有几台空调外机仍在运行，气温高达45摄氏度。马国鹏首先对空调外机做了全面检查，嘱咐团队将准备好的氟利昂用绳索吊上去，以备不时之需。

10时18分，他处理好第一台空调从脚手架上走下来，对幼儿园负责人说：“空调并没有漏，问题是两堵墙之间太过狭窄，空调外机无法很好地散热。”

根据当时的情形，马国鹏提出两个解决方案：要么手动给外机冲水散热；要么移动空调外机，后者能彻底解决问题。话音刚落，他就赶到三楼给空调外机冲水。

“如果要移外机，你们的价格是多少呢？”

马国鹏答：“这个要看有没有更合适的地方可移，要根据准确的方案来算服务费。现在我还不能确定，不好给你随意报价的。”

马国鹏喝了口矿泉水，爬上另一处脚手架，继续检查另一台空调。半小时后，他的衬衫后背已经湿透。

“这么高的脚手架，你不怕吗？”面对笔者疑问，马国鹏坦言，第一次有点恐惧，后来也就习惯了。

“其实像今天早上这样的问题，我遇到太多次啦！对维修来说还算比较简单的，你可以去看我下午在农业银行要修的大空调，那个才有挑战性呢！”说起空调，马国鹏眼里闪着光。

马国鹏2021年从台州技师学院毕业，工作两年多，他在一次次实践中摸索着积累经验。被电打两下、被空调液冻到皮肤没有知觉，这些都成了家常便饭。

他说：“但总会面临新的问题，有时候经验不够，就会自己去钻研学习，即使是每天类似的工作也让我觉得收获满满。”

|不赚昧心钱|

6至9月是马国鹏最为繁忙的时候，客户有任何空调维修的需求，他都会第一时间赶到。

“如果晚上空调坏了，可以给我打电话，我好安排时间过来。哪怕没什么大问题也不会觉得是白跑一趟，毕竟我们为客户服务的，那就要把服务做到极致，消除客户的顾虑。不然拿什么赢得信任呢？”

有时候客户家的空调漏了，要加空调液，有的人过去维修，只是单纯把空调液加上，不去查到底哪里漏了，那么明年、后年还能继续加，还能再赚这个钱。但马国鹏，是坚决不会这么做的。

“如果我要赚这个钱，我心里是不舒服的。要么不接，接了就先查出问题，再补救，后续再有问题我还免费给你加。咱们做生意就是要讲诚信，该赚的钱当赚。”

马国鹏做事有原则，因为他有自己的理由：“我只是一个刚进入社会的小伙，慢慢来，一口气吃不成一个胖子的。很多客户觉得我太年轻，不太愿意把活交给我去干，怕我做得不好，万一中途放弃不管了呢？年轻可以有很多机会，但也会失去机会。”

前两个月，马国鹏谈了笔生意，做完计划书发给客户时，却因报价太低被拒。

对此，他有自己的认识：“刚开始做生意，我想着便宜点，让公司先被大家看到。如果我能有这个机会，即使是比别人便宜的报价，我会帮客户安装得更好。万事开头难，一步步来吧！”

|满满正能量|

2018年，马国鹏来到台州技师学院建筑装饰专业学习。在校期间，他认真踏实，专业知识扎实，考取了高级工证。

毕业后，马国鹏做起了空调装配与维修工作，经营起父亲的公司。他说：“当时想着朋友们可能会从事建筑装饰相关行业，而我家从事空调这一行也有二三十年了，或许可以和朋友们一起合作，在父母的基础上把公司做得更好。”

此外，他特别感谢了班主任方英英老师，无论是生活上还是思想上，给他带去许多正能量。“不怕你笑话，如果现在我身边有不思进取的朋友，我会毫不犹豫和他断绝往来。我可正能量了！”

马国鹏的团队有5人，目前较为注重提升空调维修服务质量，后续计划扩大团队规模，增加空调销售及安装业务。“安装这一块，我必须要懂，等哪一天空调坏了，别人顶不上，我来顶。”

对于团队管理，马国鹏也有自己的想法：“我们的团队不怕干活难，但确实这两年生意不太好做。所以我们要去更努力地跑业务，把道路打开，让大家有动力、有活干，形成一个良性循环，这样我们的团队才能发展得越来越好。”

深情寄语

学弟学妹们，青春总是有限的，努力拼搏去争取更好的人生，这是青春该有的样子。花开堪折直须折，莫待无花空折枝。